Bij Nalex Floatcentrum willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
   Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product naar ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenreis, gecrediteerd.
   Tijdens de bedenktijd vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken, maar de verzegeling van cosmeticaproducten of geopende verpakkingen mag niet verbroken zijn als je het product wilt retourneren.

2. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
   Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je dit aan ons melden via de volgende stappen:
   Online: Vul het digitale retourformulier in op onze website: https://www.nalex-floatcentrum.com/bedenktijd-en-retourneren/.
   Per e-mail: Stuur een bericht naar info@nalex-floatcentrum.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

3. Kosten van retourneren
   De kosten voor het terugsturen van de producten van je thuis naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder (zoals PostNL of DHL).

4. Terugbetaling
   Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede staat door ons is ontvangen of je kunt aantonen dat het pakket is verzonden. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan, tenzij anders met je is overengekomen.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
   Sommige producten uit onze winkel kun je helaas niet aan ons retourneren. Dit geldt voor:
   Geopende cosmeticaproducten en verzorgingsproducten: Producten (zoals de crèmes of oliën van Atelier Rebul, Botanical Beauty of Permsal) waarvan de verzegeling is verbroken na levering. Deze kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet worden teruggenomen.
   Gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of aangepast.
   Diensten: Reeds ingeplande of genoten behandelingen in ons centrum (zoals float-sessies, headspa of coaching) vallen buiten het herroepingsrecht voor webshopartikelen.

6. Staat en waardevermindering
   Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.